Aujourd'hui je fait l'interview de Clément Jobeili l'un des fondateurs de Yurplan le service de billetterie qui monte en ce moment !

Toi :

Pierre : Comment t'appelles-tu ?

Hello ! Je m'appelle Clément JOBEILI

Pierre : Sous quel pseudonyme peut-on te retrouver sur internet ?

Vous pouvez me trouver sous le pseudo de dator ou @clementj sur twitter !

Pierre : Quel âge as-tu ?

J'ai 25 ans.

Pierre : Pourrait-on te qualifier de "web addict" ?

Carrément ! Je suis un mordu de web!

Je suis présent sur le web depuis déjà un moment et j'adore tout ce qui touche à ce monde ! J'ai commencé relativement tard (16 ans) mais j'ai tout de suite mis les mains dans le cambouis. j'ai adoré ça !

Pierre : Quels sont les services (web 2.0 ou non) et les logiciels que tu utilises tous les jours ?

J'en utilise plein !

Les grand classiques:

• Gmail
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Github

ou d'autre plus pro:

• Trello
• Mailjet
• Bufferapp

En logiciel : Sequel pro, Sublimetext2, Skype, Dropbox, Alfredapp, etc.

Pierre : Souhaites-tu faire un complément de présentation pour que l'ont puisse mieux te connaître ?

Je suis un fan de musique électronique ! Voila. c'est tout :D j'aime le mystère (avec l'accent de Yves Camdeborde ^^)

Tes compétences :

Pierre : Quels sont tes compétences ?

Je suis diplômé de l'école SUPINFO et je me suis spécialisé dans le développement d'application Web et Web Mobile. En gros : tout ce qui est réfléction, mise en place et écriture de logiciels.

Pierre : Es-tu un programmeur/une programmeuse ?

Yes ! Un fana de programmation ! et fier de l'être !

Pierre : Si oui, quels langages de programmation maîtrises-tu ?

Je suis très à l'aise en PHP (symfony, Symfony2), en Javascript, en HTML5 et tout ce qui touche au web de prêt ou de loin.

Pierre : Comment as-tu commencé la programmation ?

J'ai commencé la programmation quand j'avais 16 ans. A cette époque je jouais aux jeux vidéos plus que de raison. J'avais une equipe CS qui avait besoin d'un site. C'est là ou j'ai commencé à travailler sur un CMS pour Gamer (Nuked Klan) et à fournir des thèmes gratuits

Pierre : Qu'est-ce qui te motive dans le développement ?

Ce qui me motive le plus, c'est l'apprentissage continu. J'adore apprendre de nouvelles technos et de les utiliser directement sur un petit projet pour tester. C'est l'avantage de notre métier, on peut tester rapidement sans coût (ou presque) et j'adore ça. L'échange avec les autres passionnés est aussi quelque chose qui me motive. Je me rends souvent à des meetups ou rendez vous entre développeurs pour discuter et échanger avec des "confrères" .

Pierre : Qu'est-ce que cela t’apporte ?

Ce sentir utile, se sentiment de réussite lors de la résolution d'un problème et l'apprentissage en continue. C'est très important de ce tenir informé de ce qui se passe dans le monde dans lequel on évolue.

Ta personnalité :

Pierre : Voici quelques adjectifs, dis-moi ceux qui te correspondent le plus (tu peux en ajouter) : passionné, impatient, motivé, entrepreneur, confiant

Je vais supprimer confiant car je dois être la personne la moins confiante du monde. ^^ Par contre passionné, motivé, entrepreneur et impatient ça c'est sur ! On va rajouter aussi très curieux aussi.

Ton métier :

Pierre : Quel est ton métier ?

Actuellement je suis directeur technique d'une jeune startup nommé YurPlan, nous fournissons des outils de gestion d'évènement pour particuliers, associations et organisateurs professionnels .

Pierre : Pour toi, c'est quoi un entrepreneur ?

A la base un entrepreneur c'est quelqu'un qui a une idée et qui la met en place. Ensuite je dirais que c'est une personne qui ne lâche rien, écoute ses utilisateurs et fait des choix même si cela lui en coûte.

Pierre : Te considères-tu comme un entrepreneur ?

Yes, mais pas autant que certaines personnes que je connais !

Ton projet :

Pierre : Peut tu nous présenter Yurplan en trois mots clefs ?

Alors YurPlan en 3 mots ?

• Evènement
• Billetterie
• Géolocalisation

Pierre : Peux-tu me faire une présentation du service ?

YurPlan est une plateforme sociale pour la création d’évènement avec billetterie destinée aux organisateurs professionnels (entreprise, association..) et aux particuliers.

Un utilisateur peut créer son évènement avec ses amis en utilisant des outils d'organisation très pratique (sondage de date, liste de courses, etc) et chercher les évènements qui se déroulent autour de chez lui.

Un organisateur pro peut créer un évènement disponible pour tout le monde et mettre en place un module de vente en quelques minutes et commencer à vendre directement sur internet.

C'est un peu le "Social Party Planner" (avec l'accent américain of course).

Nous avons déjà travaillé avec de grands noms comme :

• Tuxboard
• Remixjobs
• LaCuisineDuWeb
• WebInAlps
• AppDays
• Gala de l'Insa

et j'en passe !

Pierre : D'où vient son nom ?

Le nom vient de la concaténation de Your et Plan (ton plan, ton activité). Nous avons ensuite enlevé le "o" pour un nom de domaine réduit

Pierre : Comment as-tu eu l'idée de te lancer dans Yurplan ?

Francois et Remy (mes deux associés) avait une idée un peu identique mais ne se connaissait pas. Je les ai donc mis en relation et les idées ont commencés à arriver. J'ai rejoins l'équipe pendant la création de la première version.

Une fois que la première version fut sortie, nous avons récolté les premiers retours utilisateurs et avons travailler dans ce sens là!

Pierre : Depuis quand existe-t-il (date de la première version, et principales dates de "sa vie") ?

Alors YurPlan a existé sous plusieurs formes depuis 1 an et demi

• Première version sortie Juillet 2011 sans billetterie, pour tester les outils d'organisation. La billetterie nous avait été suggéré plusieurs fois par nos utilisateurs et nous avions eu cette idée, ce fut donc logique de sortir ce module.
• Sortie avec billetterie : Février 2012.
• Nouveau design Juin 2012.

Pierre : Peux-tu me donner quelques chiffres en rapport avec Yurplan ?

Il y a environ 15.000 membres sur le site ainsi que 200 organisateurs utilisant le service régulièrement.

Pierre : Combien de temps passes-tu par jour à t'en occuper ?

Toute la journée :D

Pierre : Quelles interaction à tu avec tes visiteurs/utilisateurs/membres/clients (barrer la/les mentions inutiles) ?

Quand on monte une startup on doit avoir une attention toute particulière pour les clients et utilisateurs, même si ce n'est pas, à la base, votre travail. J'ai une formation technique, mais je réponds au mail, je fais du prospect, etc. Il faut avoir plusieurs casquettes au début. ^^

Pierre : As-tu déjà créé d'autres projets avant ? Si oui, peux-tu nous en dire un peu plus ?

J'avais lancé un blog (dator.fr) qui réunissait chaque jour plus de 1500 lecteurs. J'en était très fier ! Mais au fur et a mesure j'ai eu du mal à l'entretenir. Peut être qu'un jour je retrouverais l'envie et le temps de me relancer !

Pierre : Quels conseils peux-tu donner à ceux qui voudraient se lancer dans la création d'un projet web ?

Foncez ! On n'a qu'une vie et qui ne tente rien n'a rien ! Simple non ?

Culture web :

Pierre : Si je te parle de web2.0 qu'est-ce que cela t'évoque ?

Utilisation de technologies déjà existante (AJAX, Comet, temps réel, etc.) mais utilisées dans le but d'aider et de faciliter la vie de l'utilisateur tout en rendant le web plus rapide.

Ainsi que le Web Social avec Facebook, Twitter, etc.

Pierre : Quelles sont tes attentes par rapport au web de demain ?

Certaines de mes attentes ont déjà été accomplies, beaucoup de site fournissent leur API donc plus de web ouvert.

Maintenant c'est l'heure des appareils connectés à internet. Ce qui rajoute dans la magie dans ce que l'on fait tout les jours, et ça c'est le plus beau des retours !

Pierre : Quelles sont tes sites internet favoris ?

YurPlan (^^), betaseries ( je suis un fan de séries aussi…), github pour le code et soundcloud !

Pierre : Quelles sont d'après toi, les blogueurs les plus influents dans leurs domaines ?

• Eric Dupin pour le blogging geek/high-tech !
• Alex de Tuxboard pour le fun
• Christophe de Kriisiis pour le social

En plus ce sont tous des Lyonnais !

Conclusion :

Pierre : Une idée d'une prochaine personne à interviewer ?

Francois Sede Mon associé ou Jeremy Noble, créateur de DandyFrog et Ecommere!

Pierre : Peut-on avoir une exclusivité sur Yurplan pour les lecteurs de Narcissique Blog ?

YurPlan possède une application iPhone pour les utilisateurs qui permet de chercher des évènements autour d'eux et de réserver des places directement depuis leur téléphone. La prochaine évolution, les push notifications pour être notifié dès que quelque chose d'intéressant c'est passé sur YurPlan.

Et un cadeau de Noël arrive pour les organisateurs pro au niveau de la billetterie !

Pierre : As-tu une question à me poser à laquelle tu souhaite que je te réponde ?

Non, pas vraiment mais je te remercie pour cette interview !

Pierre : Souhaites-tu rajouter autre chose ?

Merci beaucoup pour cette petite interview très sympathique! A très vite

Merci d'avoir répondu à mes questions et à très bientôt sur Narcissique Blog.

Pierre

Interview de Clément Jobeili par Pierre pour Narcissique Blog le 08/12/2012

Bonjour à tous, aujourd'hui je vous propose une interview de Raphaël Hunold qui est Community Manager pour le groupe M6 et travaille principalement sur Clubic.com.

J'ai eu l'occasion de rencontrer Raphaël lors d'un café des community manager à Paris. Nous avons beaucoup discuté d'internet au sens large du terme et j'ai trouvé qu'il avait une approche intéressante. C'est pourquoi je lui ai proposé une interview pour les lecteurs de Narcissique Blog.

Bonne lecture !

Toi :

Pierre : Comment t'appelles-tu ?

Raphaël Hunold

Pierre : Sous quel pseudonyme peut-on te retrouver sur internet ?

Raphaël : rhunold, raphaelhunold, hunold, akortex et madinsky.

Pierre : Quel âge as-tu ?

Raphaël : 33 ans

Pierre : Pourrait-on te qualifier de "web addict" ?

Raphaël : Oui, j'ai une utilisations du net compulsive, même en vacance. Je suis un boulimique d'information, et je fais beaucoup de veille principalement dans les domaines suivant : mobile, innovation, ergonomie,

J'ai eu une période avec une grosse utilisation de Netvibes, aujourd'hui je préfère Twitter. Je suis plus de 1700 personnes sur Twitter (anglophone & francophone), d'ailleurs il va falloir que je fasse un peu le ménage...

Je surveille les comptes officiels de Clubic.com, Clubic Pro (anciennement Neteco), Clubic mobilité (anciennement Mobinaute), Jeuxvideo.fr et Ozap.com sur Twitter qui proviennent essentiellement des flux RSS que l'on agrémente de teasing, de remerciements pour les RT et de quelques mots si nécessaire. Au delà de ma veille sur mon compte Twitter, j'utilise mon compte personnel pour répondre aux questions ou réactions mentionnant @clubic, @clubicpro, @mobinaute afin de ne pas géner les autres followers des comptes de sites. Je m'occupe également de certaines pages de Fan sur Facebook (Clubic, Clubic Pro , Jeuxvideo.fr).

Pierre : Quels sont les services (web 2.0 ou non) et les logiciels que tu utilises tous les jours ?

Raphaël : Facebook, Twitter (depuis le client Tweetie, le bookmarklet : bit.ly, ou des extensions chrome comme Twitter Reaction), Netvibes. Facebook, Twitter (depuis le client Tweetie 2, le bookmarklet de bit.ly, ou des extension chrome comme Twitter Reaction), Netvibes que j'utilise comme un dashboard de monitoring.

Pierre : Souhaite tu faire un complément de présentation pour que l'ont puisse mieux te connaître ?

Raphaël : En 10 ans, j'ai été intégrateur sur la plupart des sites de M6web, puis j'ai évolué vers le webmastering aux débuts de M6mobile. Ensuite je suis devenu chef de projet sur le site mobile de M6.fr. Depuis la mi février, on m'a proposé d'être le Community Manager (Gestionnaire de communauté) d'un certain nombre de portails thématiques (Clubic.com, Jeuxvideo.fr et Ozap.fr). Etant toujours prêt à relevé de nouveaux défis, j'ai assez rapidement accepté, d'autant que depuis quelques années je suis avec passion l'évolution d'internet. C'est un métier tout neuf donc il n'y a pas vraiment de définition toute faite, surtout en France (Lire : "Les métiers du social media marketing" de Frederic Cavazza).

Etre Community Manager c'est savoir écouter et répondre aux utilisateurs, mettre en place les outils d'interactions efficaces entre la marque et les utilisateurs. Faire du "push" d'informations n'est plus suffisant. Aujourd'hui le contenu se trouve partout, ce qui va faire que tu reviens sur le site c'est la relation que tu va avoir avec ceux qui partagent les mêmes centre d'intérêts ou qui ont les mêmes pratiques que toi. Tu va revenir sur le site/blog/communauté pas tant pour le contenu mais pour les discussions que tu avoir avec les autres utilisateurs. La communauté va permettre de fidéliser les membres, car on leur propose des choses qui leur plaisent et on va surtout les inciter à participer de la manière la plus simple possible en mettant en avant les contributions les plus enrichissantes au débats. Par exemple, la force de Facebook c'est le peu de fonctions communautaire qu'ils proposent ("j'aime" qui est une interaction simple, le partage et le commentaire).

Je travaille aujourd'hui essentiellement sur Clubic, ce site ayant la plus grande communauté des 3 sites, tant sur l'animation que sur la mise en place de mécanique ou d'outils devant permettre la participation. Les outils et mécaniques qui fonctionnent bien sont ensuite déclinés sur Ozap, Jeuxvideo et éventuellement sur le reste des sites de M6web si cela à du sens. J'ai pris mon poste alors que Clubic était sur le point de sortir une refonte assez lourde du site. C'est à cette occasion que j'ai été présenté à la communauté par les journalistes. Mon tout premier travail a donc été de répondre aux critiques, ecouter les réclamations, analyser le tout pour identifier ce qui était améliorable de ce qui ne pouvait pas être fait (pour des raisons techniques ou parce que ne correspondant pas à la nouvelle stratégie du site). En concertations avec toutes les personnes travaillant sur le site (modérateurs, journalistes, chef de produit et développeurs), nous avons répondu aussi rapidement que possible aux demandes exprimées en trouvant des solutions répondant aux besoins des lecteurs et au positionnement du site.

Ce qui me plait vraiment c'est l'innovation. Pour moi il existe deux types d'innovation :

• L'innovation incrémental : faire un peu mieux que la concurrence (moins chère, plus rapide, plus gros, moins chère)
• L'innovation pure : proposer une expérience nouvelle (zappos avec sa relation client, twitter et sa plateform, système d'enchère des ads word de Google...)

Tes compétences :

Pierre : Quels sont tes compétences ?

Raphaël :

• Curiosité : pour moi c'est indispensable dans un milieux comme le web où les changements de technos vont très vite. Il faut rester à la page mais surtout je trouve passionnant d'être un early adopter, d'essayer de nouvelles choses et d'en faire profiter son réseau (famille, amis, followers...)
• Humilité : j'estime ne pas avoir réponses à tout, il y a pleins de choses que les autres font bien mieux que moi, alors autant allez voir ce que les autres font et s'en inspirer.
• L'écoute : j'aime beaucoup le proverbe suivant : "si nous avons deux oreilles et une bouche, c'est pour entendre deux fois plus que parler" Confucius.
• Diplomate: rien ne sert de de s'énerver ou d'avoir une réaction émotionnelle vive.
• Réactivité : même si on n'a pas la solution, communiquer permet bien souvent de calmer les interlocuteurs.
• Transversalité : étant curieux, j'ai une vision à 360 des implications d'un site : référencement, aspect juridiques, ergonomie, accesibilité, aspect business etc...
• Culture d'entreprise : au bout de 10 ans à M6 je sais ce que l'on peut et ne peut pas faire à M6.

Pierre : Es-tu un programmeur ?

Raphaël : Non pas vraiment, j'ai fait pas mal d'intégration HTML, CSS et un peu de javascript ce qui me permet de savoir de quoi je parle, comprendre ce que l'on peut faire avec et les limites que cela comporte.

Pierre : Qu'est-ce que t’apporte ton métier aujourd'hui ?

Raphaël : Une relation directe avec les lecteurs et les membres (de Clubic NDLR). Ce qui me permet de voir ce qui marche/ne marche pas et de comprendre le ressenti des utilisateurs finaux. Le fait de pouvoir aider les autres, le fait d'être utile à quelqu'un ça ne me coute pas grand chose, si ce n'est du temps et c'est pourtant vraiment gratifiant. Par ailleurs un client content en parle à ses amis et il revient !

Ta personnalité :

Pierre : Voici quelques adjectifs, dis-moi en quoi ils te correspondent :

Raphaël :

• Passionné : par mon métier. Je me méfie de la passion, ça peut être destructeur. La passion en amour c'est très court, très fugace et est souvent voué à l'echec. Dans le cadre du métier ça te donne plein d'énergie de motivation, mais une grosse déconvenue peut donner envie de tout plaquer alors il faut savoir prendre un peu de distance, faire des breaks même si ce n'est pas toujours facile (oui je suis un web addict, un twitter adict). En résumé : "C'est bien d'être passionné mais avec modération !"
• Impatient : je suis plutôt patient. Je suis impatient quand un truc déconne et que ça pourrait être corrigé rapidement (frustration). Par exemple lors de la refonte de Clubic il a été important de prendre du recul par rapport aux nombreux retours des utilisateurs (parfois négatif) pour les digérer, se concerter et faire les bon choix. Prendre le temps de faire retomber l'émotionnel, et de comprendre ce qui se cache vraiment derrière les demandes des utilisateurs. Il est assez difficile d'argumenter et de répondre aux critiques non constructives du type "j'aime pas,c'est nul".
• Motivé : ça dépend des jours, si on me donne les moyens de faire le nécessaire, alors oui je suis motivé. Maintenant sans moyens c'est plus dur de rester motivé.
• Entrepreneur : c'est un rêve, (qui j'espère deviendra réalité). C'est quelque chose que j'aimerais faire à terme, mais pas tout de suite. Il faut pour cela la vision, être entouré d'associés ou d'équipiers doués, le bon produit, le carnet d'adresse, les compétences et l'énergie : ce n'est pas encore le moment.
• Confiant : ça dépend en quoi, je pense à "communauté" et à "crédibilité". Si les gens n'ont pas confiance en toi, tu ne va pas les voir revenir. La confiance se cultive, il faut s'en occuper tous les jours et démontrer par ses actions que l'on est digne de confiance. Voici un exemple concret : aujourd'hui les services d'emails ouvrent leurs API (par exemple Gmail) mais je ne souhaite pas donner mon mot de passe à un service tiers, à cause des informations personnelles, confidentielles, voir critiques que je peux avoir sur mes boites emails. Si Gmail me permettait d'identifier des emails sensibles ne devant pas être utilisé par des tiers, mon point de vue serait sans doute différent. si les inconvénients prennent le pas sur les avantages, tu n'as pas confiance et ne t'engages pas.

Pierre : Peux tu nous décrire plus en détails ta personnalité ?

Raphaël : Curieux, diplomates (essayer de dire les choses au bon moment, de la bonne manière), zen/calme, perfectionniste.

Ton métier :

Pierre : Quel est ton métier ?

Raphaël : Community Manager

Pierre : Pour toi, c'est quoi un entrepreneur ?

Raphaël : "C'est quelqu'un qui entreprend !" C'est quelqu'un qui a quelque chose à proposer, qui veux changer le monde et qui à foi en ce qui fait. Il faut avoir confiance en soi pour se lancer en temps qu'entrepreneur.

Pierre : Te considères-tu comme un entrepreneur ?

Raphaël : Pas encore.

Pierre : Souhaites tu un jour te lancer à ton compte ? Si oui pour faire quoi ?

Raphaël : Oui, si je savais exactement sur quel créneau et que les conditions étaient réunies. Quelle que soit l'entreprise que je monte, je tiens à avoir une certaine éthique (transparence, win win,), apportant une vraie valeur ajoutée à mes clients. Je voudrais proposer quelque chose de vraiment innovant.

Pierre : Quels conseils peux-tu donner à ceux qui voudraient se lancer dans la création d'un projet web ?

Raphaël : Je conseil d'utiliser beaucoup internet, de laisser des commentaires, de poser des questions qui dérangent, d'y aller au culot, d'avoir des comptes partout, de monter des projets personnels pour pouvoir les montrer.

Culture web :

Pierre : Si je te parle de web2.0 qu'est-ce que cela t'évoque ?

Raphaël : Cela m'évoque O'Reilly qui a créé le terme. C'est un terme tellement large que ça veut tout et rien dire, ça m'évoque AJAX, les réseaux sociaux, UGC.

Pierre : Quelles sont tes attentes par rapport au web de demain ?

Raphaël : Plus intégré dans le monde réel (mobile, RFID, écran souple, via les senseurs, les accéléromètres, etc.). Que le web devance tes demandes.›

Pierre : Quelles sont tes sites internet favoris (en dehors des réseaux sociaux) ?

Raphaël : Mashable, Techcrunch, ReadWriteWeb, fredcavazza.net, presse-citron.net, atelier.fr, internetactu.net et bien sur Clubic.com !

En fait ce qui m'intéresse ce n'est pas le conteneur (le site) mais le contenu (l'article) et ce que cela apporte à ma réflexion. En fait, plus une info va me déranger et plus je suis content car j'aime faire travailler mes méninges, penser autrement, changer d'angle de vue.

Pierre : Quelles sont d'après toi, les blogueurs les plus influents dans leurs domaines ?

Raphaël :

• [Presse-Citron
• [Techcrunch US
• Mashable,
• Business Insider,
• Huffington Post (dans ce derniers cas ce sont plus les fonctions sociales et leur intégration qui m'intéresse que le contenu).

Mes lectures sont à 60% en anglais et à 40% en français. Les Américains ont souvent une petite longueur d'avance, la news FR n'arrivent qu'un ou deux jours après.

• Eric Dupin de Presse-Citron,
• Michael Arlington de Techcrunch US,
• Ouriel Ohayon qui était surTechcrunch FR,
• Pete Cashmore de Mashable,
• Business Insider,
• Jeremiah Owyang de web-strategist.com,
• Guy Kawasaki de Alltop
• Seth Godin,
• Jeff Jarvis,
• etc. la liste est loin d'être finie. En fait je me suis constitué une liste d'influenceurs sur Twitter

Mes lecture sont à 60% en anglais et à 40% en français. Les Américains ont souvent une petite longeurs d'avance, la news française n'arrivant qu'un ou deux jours après.

Conclusion :

Pierre : Une idée d'une prochaine personne à interviewer ?

Raphaël : Tomi T Ahonen (consultant sur le mobile, car il dit des choses pertinentes sans être dans le hype : la poule aux oeufs d'or pour lui c'est le SMS), Paul Buchheit (créateur de Gmail), Eric Ries (Lean startup).

Pierre : Peut-on avoir une exclusivité sur Clubic pour les lecteurs de Narcissique Blog ?

Raphaël : Clubic va sortir une appli. iPhone et une webapp smartphone. Une refonte du forum de Clubic est aussi à l'ordre du jour. D'ailleurs, les membres de la communauté sont invités à exprimer leurs souhaits et attentes sur un outil dédié.

Pierre : As-tu une question à me poser à laquelle tu souhaite que je te réponde ?

Raphaël : Quand est ce que tu nous écris une petite tribune sur Clubic Pro ?

Pierre : Si c'est une invitation alors je l'écrirais avec plaisir ^^

Pierre : Souhaites-tu rajouter autre chose ?

Raphaël : Internet ce n'est pas seulement un écran, ça permet de rencontrer des gens IRL (In Real Life) comme toi alors toi le lecteur de l'interview, n'hésites pas à me suivre sur Twitter, me contacter pour discuter, échanger et qui sait, peut être refaire le monde.

Merci d'avoir répondu à mes questions et à très bientôt sur Narcissique Blog.

Pierre

Interview de Raphaël Hunold par Pierre pour Narcissique Blog le 21/05/2010