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Entreprendre

[E-commerce] Jollia.fr la boutique des créateurs de bijoux fantaisie

Un billet pour vous parler d'un coup de coeur que j'ai eu pour une boutique e-commerce que j'ai découvert il y a quelques semaines.

Tout d'abord, voici la boutique :

Jollia.fr est une boutique e-commerce qui propose des pièces sélectionnées dans les dernières collections de jeunes créateurs de bijoux fantaisie, originaux et branchés. L'objectif de l'équipe Jollia et de découvrir, faire découvrir, et soutenir des créateurs talentueux, pour mettre leurs bijoux à la portée des internautes. Tous les bijoux proposés sont des pièces originales, certaines uniques, faites main en France.

Il existe peu de boutique de bijoux qui peuvent se vanter de proposer des produits made in france, fait main, à un prix raisonnable.

Voici l'histoire qui m'amène à vous en parler aujourd'hui sur ce blog.

Tout commence à un repas organisé par MrBoo où j'ai rencontré Jeanne qui me parle de sa petite boutique Jollia avec le feu de la passion. Elle aime ce qu'elle fait et ça se ressent.

Elle m'explique que le e-commerce c'est un monde nouveau et qu'elle a tout à y apprendre. On discute de la meilleure manière de s'exprimer sur son blog, on parle référencement naturel, webmarketing et communication en ligne.

Quelques échanges de mails plus tard et après avoir senti le potentiel de la boutique je décide de lui offrir un coup de main gracieux en contre-partie de deux liens (une vers mon site pro : Pierre Ammeloot et une vers mon projet de guide commerçants pour la ville de la Roche sur Foron) ce qu'elle accepte.

Mon aide consiste à la former sur la partie SEO, à lui expliquer comment cela fonctionne en lui donnant des conseils et en partageant avec elle une partie de ma veille quotidienne.

Je travaille avec Jeanne comme si c'était l'une de mes clientes ! C'est agréable de bosser avec Jeanne, car ses questions sont pertinentes et elle est à l'écoute des réponses.

Jollia.fr, créateurs de bijoux fantaisie

Je crois à son projet, car au-delà du marché et du positionnement atypique de Jollia, le projet est porté par une équipe de passionnés :

  • Jeanne a quitté Danone après y avoir passé 7 ans. Elle est passée de la stabilité d'une grande boite à la débrouille d'une startup. Elle a pris le risque de se lancer, alors que beaucoup d'autres rêveront toute leur vie de leur reconversion sans jamais franchir le pas.
  • Rémy, son associé, est un photographe talentueux et passionné. Cela se voit dans la qualité des photos des bijoux de Jollia.
  • Cédric, son mari, s'occupe de la partie technique, sur son temps libre, en plus de son job. C'est lui qui a mis en place la boutique et il se débrouille super bien pour un non technicien (je suis bluffé !). Pour information derrière Jollia.fr c'est une boutique Magento qui tourne. Ce CMS haut de gamme permettant de faire du e-commerce est aujourd'hui l'une des solutions les plus abouties du marché, mais aussi des plus délicates à mettre en oeuvre.

(Au passage si vous souhaitez confier votre boutique Magento à des spécialistes je vous conseille de contacter Hitomi Studio de ma part.)

On dit toujours qu'un projet ne vaut rien sans l'équipe qui est derrière, je pense que Jollia à toutes les chances d'être une belle réussite. Vu la complémentarité des personnes travaillant sur le projet en coulisse.

Je souhaite bon courage à l'équipe Jollia pour la suite, car le plus dur reste à venir : créer une véritable image de marque connue et reconnu !

N'hésitez pas à leur faire un petit coucou sur le blog de Jollia et sur la page FaceBook de Jollia cela fait toujours plaisir.

Que pensez-vous de Jollia ?

A bientôt sur Narcissique Blog,

Pierre

Détente

[Concours] Entre les blogueurs et Noot

Disclaimer : je fait partie des actionnaires de MediaNoMad la société qui gère BeNoot.com

BeNoot à lancé un concours à destination des blogueurs il y a dix jours.

Je me suis dit que ce serait sympa de participer (surtout qu'il y deux iPads à gagner ^^). :)

BeNoot c'est une plateforme communautaire de carnets de voyages. Elle vous permet de publier simplement vos photos et vidéos de voyage. Mais aussi d'échanger avec vos fans vos amis pour qu'ils ne manquent rien de vos voyages.

BeNoot soutien Romain Corraze pour le "ReporTour du Monde" de France Soir.

Je trouve sa candidature sympathique. Il a déjà fait un tour du monde en 2009 à la fin de ses études et son site site Romain World Tour est bien fournis en vidéo de son voyage.

Si vous êtes voyageurs dans l'âme, et/ou que vous aimer suivre les voyages des autres n'hésitez pas à aller faire un tour sur BeNoot et à soutenir Romain.

iPad Concours BeNoot

Pour les blogueurs vous avez jusqu'au 19 mai (c'est à dire demain, je sait je suis à la bourre ^^) pour participer et tenter de gagner un iPad voici quelques trucs à savoir avant d'aller s'inscrire pour être sûr que ta participation soit prise en compte.

Il faut écrire un article sur ton blog (un blog actif) en précisant qu'il a été rédigé dans le cadre du jeu organisé par BeNoot avec un lien vers la page d’accueil du site http://benoot.com.

Une fois l'article écrit il faut aller sur la page concours BeNoot et ajouter votre participation. Pensez à ajouter Narcissique Blog comme parrain. ;)

A bientôt,

Pierre

Entreprendre

Êtes-vous prêt à travailler jusqu’à votre retraite sur quelque chose qui ne vous plait pas ?

Êtes-vous prêt à travailler jusqu’à votre retraite sur quelque chose qui ne vous plait pas ?

Une question que je me pose ! Une question que vous vous posez surement ! Une question que pose Stéphane Thomas dans son article Passion Persistence.

Une question qui me parle, et qui résonne en mois comme un écho, comme un appel qui me fait l'effet d'un électrochoc.

Non je ne veut pas travailler sur quelque chose qui ne me plait pas, et encore moins jusqu'à ma retraite (si ça existe encore dans quelques années).

Je suis conscient du fait que je souhaite travailler pour ce qui me passionne depuis quelque année déjà mais cette question et pour moi encore aujourd'hui une question fondamentale.

J'ai de la chance, beaucoup de chance. Je suis née dans un monde ou tout est possible. Dans une pays qui me permet de m'exprimer (quoi qu'en pense certains), dans une famille ou je peut parler de ce qui m'anime et ou je suis soutenu dans ma démarches atypique.

J'ai de la chance d'être encore étudiant et d'avoir du temps. Un temps si précieux, un éléments si rare de nos jours, le temps de faire ce que j'ai envie. Le temps de profiter du temps qui passe, pour mettre sur pied mes idées et avoir le temps de me tromper, de recommencer, sans avoir la pression de devoir ramener un salaire à la maison à la fin du mois.

Mais reprenons cette question essentielle pour moi :

Êtes-vous prêt à travailler jusqu’à votre retraite sur quelque chose qui ne vous plait pas ?

Ma réponse est donc clairement : NON. Alors bon c'est facile de dire non, mais il faut proposer autre chose derrière.

Pour moi la réponse se trouve clairement dans le mot entreprendre, ce mot magique qui me permet à la fois de faire ce qui me plait tout en me laissant choisir le cadre, mais qui me rend aussi toutes les responsabilités de gestions, de recherche de clients et de survie de mon activités.

Pour le moment je répond à cette question en préparant au mieux mon avenir cela passe par quelques fondamentaux pour :

  • création et enrichissement de mon réseau professionnel ;
  • toucher à tout, faire de nouvelles expériences, confronter mes désirs et la réalité ;
  • commencer à travailler sur divers projets et voir ce qui me plait réellement (ou pas) ;
  • faire des études suffisamment ouvertes sur l'avenir pour pouvoir retomber sur mes pattes si je souhaite devenir salarié par la suite ;

Grille en cours de chargement

Au niveau de mon réseau professionnel, je croit que je n'ai pas à rougir des contacts que j'ai put faire par le passé et du nombre de personnes avec qui je suis en relation aujourd'hui.

Je me rend compte au fur à mesure du temps qu'il suffit de demander, et de s'intéresser à ce que fait l'autre pour entrer en contact et voir si nos idées sont les mêmes et si une collaboration est possible.

J'ai besoin de toucher à tout et de travailler sur des projets divers et variés. Je suis curieux, et j'ai besoin de Savoir comment ça marche, et puis cela me permet d'enrichir mes compétences et d'élargir mon domaines d'action. Pour le moment je fait énormément de choses que l'on peut regrouper sous le nom de TIC (développement, conseils, formation, communication, suivi de projet, gestion d'équipe).

J'ai besoin de croire en mes rêves, d'essayer de les rendre possible et de voir ensuite de quelle manière je peut développer mes talents et atteindre les objectifs que mes rêves me posent.

Travailler réellement sur des projets concret, avec des professionnels, avec de l'argent à la clef (ou non) et faire profiter de mon savoir faire à d'autre pour comprendre ce qui me plait réellement, et ce que j'ai envie de faire jour après jour. Me construire une identité, et la consolider chaque jour dans le regards de mes semblable c'est pour moi quelque chose d'important.

Continuer mes études, un des points les plus importants, aujourd'hui sans diplômes il reste difficile de retomber sur ses pattes après un coup dur. Aujourd'hui sur des compétences solide et réelles on peut se faire embaucher par une entreprise (petite ou moyenne) mais il suffit d'un revirement du marché pour être remercier et devoir se trouver un autre job, et là le diplôme fait la différence ! C'est pour cela que je continue à faire des études, qui soit suffisamment large pour m'ouvrir beaucoup de portes tout en restant pointue pour m'intéresser et me donner de nouveaux défis.

J'aime apprendre que ce soit en cours, ou par moi même. C'est donc un plaisir que de découvrir de nouvelle chose et d'apprendre à les maitriser, je pense donc continuer à me former tout au long de ma vie parce qu'on as jamais finit d'apprendre à connaitre le monde.

Apprenez à rester émerveiller du monde qui vous entoure et vous verrez la vie est belle !

J'espère que mon billet vous à plut, si vous avec des commentaires le formulaire est juste en dessous. Je me ferais un plaisir de vous répondre. ;)

A bientôt sur Narcissique Blog,

Pierre

Crédit photos: Paul The Wine Guy

Note : article initialement publié le 15 septembre 2008 sur Narcissique Blog, édité et mis à jour par son auteur.

La vie du blogL'équipePierre

Comment SFR risque de perdre un client à cause de sa hotline

Un billet d'humeur car SFR commence à me gonfler sérieusement.

L'histoire

Ma mère à appelée SFR il y a quelques jours pour faire une demande déménagement de ligne ADSL, et leur a donnée toutes les informations nécessaires pour le déménagement.

Comme c'est moi qui suit le propriétaire de la ligne le (la) hotliner/euse SFR lui explique que SFR doit me contacter directement pour confirmer le déménagement. Ils l'informe donc qu'ils vont le faire le lendemain.

Jeudi, SFR tente de me joindre (alors qu'ils devaient m'appeler la veille mais bon passons) me laisse un message pour que je les rappelle (j'étais sur répondeur), ce que je fait le soir.

La hotline me redemande toutes les informations liées au déménagement pour que SFR puisse transférer ma ligne, je leur redonne.

Mais il me manque un élément (faut dire que les informations demandés sont tordues : le nom de l'ancien locataire de mon nouveau logement...) donc la hotline SFR reprend RDV pour le lendemain (après m'avoir envoyé trois SMS différents pour me confirmer qu'il m'appellerais bien avec à chaque fois une plage horaire différente ...).

Vendredi, le hotliner de chez SFR me demande si je suis bien Pierre Ammeloot et me demande confirmer mon adresse actuel, puis sans me laisser le temps de réagir me redemande la nouvelle adresse (alors que je l'ai déjà donnée au premier coup de téléphone). Alors que moi je souhaitais juste lui donner le nom de l'ancien locataire pour en finir vite !

Samedi nouveau coup de téléphone pour me redemander les mêmes informations (information fournis à 3 reprises déjà !!).

Lundi, rebelote, coup de téléphone pour confirmer les informations car, je cite : "nous n'avons pas toutes les informations nécessaires pour effectuer votre déménagement." !!

Je sent que cette histoire de migration de ligne n'est pas encore terminé.

SFR

Pourquoi ça m'énerve

Parce qu'ils ont dossier complet sur ma demande et qu'à chaque fois la hotline SFR me redemande les mêmes informations. A croire qu'ils ne sont pas capable soit de lire ce qui est écrit sur leurs écrans, ou pire, le système d'information de SFR n'est peut être pas au point...

Je n'aime pas répéter à plusieurs reprises les mêmes informations et perdre du temps pour rien.

Je trouve dommage qu'une entreprise comme SFR ne soit pas capable d'avoir une hotline digne de ce nom avec un système d'information bien fait derrière.

Je pense donc changer d'opérateur pour ne plus avoir à faire à SFR. Je suis chez eux car au début (il y 8 ans) j'étais chez Tele2, qui as été racheté par Neuf Télécom, qui à lui même été racheté par SFR à grand coup de spot publicitaire pour rassurer les consommateurs sur la qualité du suivi de SFR. Faut croire que SFR n'est pas encore au point.

La qualité de service (connection ADSL) est correcte, mais en cas de problème la hotline est incompétente. Je paie pour avoir un service qui marche ET être accompagné si jamais j'ai un besoin lié à ce service. Vu comment est traité ma demande de déménagement (opération de routine pour une opérateur ADSL) j'imagine bien ce qui risque de se passer en cas de problème technique...

Cela me fait penser à un article de British Télécom qui dit je cite : "Seule une entreprise sur dix est aujourd’hui capable de prendre en charge plus de deux canaux de contacts entrants, sachant que ces canaux ne sont d’ailleurs pas toujours intégrés".

Pour moi une entreprise digne de ce nom doit avoir un bon SI (Système d'Information) qui permet de suivre chaque client de manière unique, et doit consigner ce qui as été dit à chaque appel du client.

De plus ces informations serait disponible en ligne et la hotline pourrais être contacté via différent canaux :

  • Téléphone
  • Courrier papier
  • Email
  • SMS
  • Site internet
  • Twitter
  • Facebook
  • BugTracker (ou équivalent)
  • Autres ?

Le téléphone c'est un classique, mais ça coûte cher à mettre en place. Tout comme la gestion du courrier papier.

Mais les emails (formaté selon un masque précis), les SMS et les formulaires sur un site internet permettent des traitement automatisés. Ce qui rentre bien dans le cadre d'une demande de déménagement, de fermeture de ligne.

Des conseillers sur Twitter et Facebook qui pourraient répondre à nos questions permettraient pour la marque d'être proche du client, d'aller vite et de désengorger les autres canaux de communication.

L'utilisation d'un système équivalent à un bugTracker permettant d'ouvrir des tickets (déjà utilisé par les hébergeurs web : Gandi et OVH pour ne citer qu'eux ^^).

Il existe sûrement d'autres canaux de communications mais je pense qu'avec ceux que j'ai listé il est possible d'améliorer sensiblement l'expérience utilisateur !

Vivement que toute les grosses entreprises française améliorent leurs Système d'Information. Cela leur permettrais d'énorme économie de temps (donc d'argent) pour eux et d'énergie pour leur clients !

Peut être qu'il va falloir penser à s'occuper de ses clients avant de faire de grande campagnes de publicité pour en trouver de nouveaux.

J'espère que ça aideras certaines personnes qui se demande quel opérateur choisir, il faut clairement éviter SFR (les autres sont pas forcément mieux malheureusement).

A bientôt sur Narcissique Blog,

Pierre

Nouvelles technologiesVidéos

[Vidéo] LipDub Simsons sur Keisha

Voici un générique des Simpsons qui est passé à la TV au USA le dimanche 2 mai 2010.

C'est le lipdub des Simpsons sur Tik Tok le tube de Kei$ha.

J'espère que la vidéo vous a plus. ;)

Merci à Jacinthe pour l'info.

A bientôt sur Narcissique Blog,

Pierre

Source : TuxBoard

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