Une vidéo à vous présenter aujourd'hui issue du programme TED « propagateur d'idées ». Rory Sutherland : les détails comptent

...des années de marketing m'ont appris que si vous voulez vraiment que les gens se souviennent de vous et apprécient ce que vous faites, les actions les plus fortes sont en fait très très petites. Ceci vient de la première classe de Virgin Atlantic. C'est l'ensemble salière et poivrière. En soi, très joli ; ce sont des sortes de petits avions. Ce qui est vraiment vraiment adorable, c'est que chaque personne qui regarde ces trucs a exactement la même pensée espiègle, à savoir : "je pense que je peux les faucher." Mais quand vous les soulevez, en dessous, gravé dans le métal, on lit, "Volé en première classe de Virgin Atlantic Airways." (Rires) Alors des années après avoir oublié la question stratégique de savoir si vous êtes à bord d'un 777 ou d'un Airbus, vous vous souviendrez de ces mots et de cette expérience.