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La vie du blogL'équipeSerge

Les joies des changements de forfaits téléphoniques

Aujourd'hui je vais vous parlez des joies d'un changement de forfait téléphonique mobile, et de tout les bâtons (voire les boulets) que l'on se traine lors de cette anodine manoeuvre.

telephone

En effet, j'avais un forfait chez sfr, que je payais 27,50€ par mois pour 1h de communication (enfin la déjà en fonction des 50 000 truc auquel elle doit convenir pour ne pas passer en hors forfait ou en surtaxe), 30 sms et 5 numéros sfr illimités en appel (enfin limité tout de même à 3h par appel) Bref pris en septembre 2007 ce forfait était dans les moins cher (même si sa reste du vol à main armée) et j'ai du m'engager pour 2 ans.

Puis j'ai découvert à la fin du mois dernier une nouvelle offre sfr très attractive, en effet pour 26€ par moi, je pouvais bénéficier de 2h, 100 sms et 3 numéro sfr "illimité", n'ayant pas une grosse consommation téléphonique, mais trouvant mon ancien forfait un peu limite j'ai décidé de changer.

Voila que j'appelle mon service client (numéro non surtaxé avec temps d'attente gratuit, trop généreux), et voila que j'y passe 20 minute pour m'entendre dire que cette offre est seulement disponible sur le net.

C'est reparti, me voila sur le site sfr, je commande l'offre, la reçoit 5 jours plus tard au lieu de 3 (sfr a gentiment oublié une partie de mon adresse, malgré ma vérification), j'ouvre le colis et je vois 2 puces et un tas de pub diverses. Merci sfr mais je n'ai commandé qu'une seule puce ^^.

Bref, j'appelle le numéro alakon qui permet d'activer sa ligne via mon portable (avec le forfait du début, puisque la nouvelle puce ne fonctionne pas encore) O surprise le numéro est en hors forfait (l'opération va me couter 10€ de hors forfait au final). Un stupide serveur répondeur me promène d'un service à l'autre, et me raccroche à la figure 8 fois de suite car tout les "humains" sont occupés.

2h plus tard au 9eme appel un homme me répond enfin, me racket ma vie privée afin d'activer ma ligne et vérifier que je suis pas un vilain méchant fraudeur. Mais bon il fait son travail. Mais pitié éviter de foutre votre musique de merde à chaque temps d'attente, elel est immonde et plus parasité qu'un ordinateur sous windows depuis 2ans. Franchement au prix des communications j'aimerai pouvoir choisir ma musique, et l'avoir en qualité CD, bref passons.

Petite surprise, impossible de transférer mon numéro actuel sur le nouveau forfait, en effet le mec me précise que cette offre est réservée aux nouveau abonné, et donc pas moyen de garder son ancien numéro sfr. (certes sur le site il était écris qu'on pouvais garder son numéro via orange et pleins d'autres opérateurs, mais pas du tout qu'on ne pouvais pas à partir de sfr, bref du coup me voila avec un nouveau numéro et 2 abonnements. Merci sfr ^^

Donc c'est parti, Le Serge prévient tout ses contacts de changer son numéro, et s'en va appeler son service client afin de résilié son ancien abonnement (en effet il se termine normalement en septembre prochain). Je savais selon les conditions sfr que si je résilie dans la 2eme année de mon contrat je doit payer 1/4 de la somme totale des mois qu'il me reste, doc cela reste acceptable, or surprise au service client cela ne s'applique qu'aux abonnés depuis mai 2008, or moi j'y suis depuis septembre 2007 et donc je suis niqué ^^.

M'enfin la dame sympa me propose une alternative, à partir de moins de 6 mois restant sur votre contrat on peu migrer vers un forfait mini (un truc à 7e par mois qui permet simplement d'avoir un numéro de téléphone, mais pas de crédit que communication. L'avantage me faire payer moins et finir mon abonnement jusqu'en septembre (en effet l'offre mini est sans engagement de durée) donc résiliable quand je veux, elle me conseille donc de la résilier en septembre afin de ne plus avoir d'engagement sur ce forfait.

Dernier hic, je suis à mon 18eme mois, et elle ne peut pas passer à l'offre mini avant le moi prochain, je dois donc encore rappeler en mars pour finir cette histoire. Merci sfr.

Voila ma petite histoire de déboire, mais de toutes façons c'est pareil pour toute choses administratives et arnaquatives comme les téléphones, l'internet, les chaines tv ect ...

Sur ce bonne journée dans le meilleur des mondes.

Serge

Reflexions

Et si un téléphone suffisait ?

Je me suis amusé à compter le nombre d'objet centralisé par mon Nokia N95, et je m'apercoit au final que les téléphones / smartphones cumulent de plus en plus de fonctions..

  • Téléphone (Heureusement ?)
  • Appareil photo - Caméra
  • Navigateur web
  • Lecteur multimédia
  • Client mail
  • GPS
  • Agenda
  • Réveil
  • Montre
  • Calculatrice
  • Bloc note
  • Lecteur de code barre
  • Modem
  • Console de jeu Je le compte pas ! ce serait de la triche quand même ! Quoique visiblement il y à une carte graphique dédié O_o !
  • Radio
  • Dictaphone
  • Routeur Wifi

Ce qui nous porte facilement... à une bonne vingtaine d'objets ! 

Ce qu'il pourrait faire facilement en plus...

N'oublions pas aussi ce qu'il pourrait faire, un peu moins facilement peut etre...

  • Clés (voiture, maison...)
  • Badge d'accès
  • Carte de fidélité
Les possibilités sont vraiment nombreuses !

Et si le téléphone était capable de remplacer dans le futur bon nombre d'objets du quotidien ?

Thomas

Insolites

[Insolite] Le téléphone, version pratique

Une version améliorée de l'Iphone. ;)

Vu chez l'ami Antoine.

Nouvelles technologiesVeille

Sortie de l'Iphone en France, aujourd'hui

Le buzz du jour, est sans aucun doute la sortie de l'Iphone dans l'Hexagone, après de nombreuses rumeurs, contres-rumeurs, négociations... le téléphone de Apple sort enfin aujourd'hui.

On pourra dire que ce téléphone, aura fait coulé beaucoup d'encre, quelques mois après sa sortie aux US, on pourra dire qu'il aura crée un nouveau marché, celui du PDA communiquant grand-public, qui était jusqu'alors préféré par les sociétés.

Personnellement, j'en parle ici dans un soucis d'information, c'est un évènement relativement important dans les NTIC, mais je ne ferais pas partis des acheteurs, en tout cas pas dans l'immédiat. L'Iphone, n'est qu'un PDA, peu innovant même si pas mal de monde en parle comme d'une révolution.

De mon coté J'y pose des bornes, la concurrence ce renforce, et cela ne peut faire que du bien au consommateur final, qui dit concurrence, dit nouveaux modèles, dit lutte entre les concepteurs, dit plus de performances et plus d'innovations ! N'oubliez pas que ce terminal, est imparfait, il n'est pas compatible avec la technologie MMS, il n'est pas vraiment destiné aux clients pros en effet il est réellement nul en capacités réseau, pas de compatibilité avec Exchange... je vous conseille de réfléchir, de plus Orange va surement profiter de sa suprématie en tant que partenaire exclusif.

Reste à voir, la réaction du public francais... nous verrons dans quelques semaines si le succès est au rendez-vous, ou pas ! Et vous, quel est votre avis ? Acheteur ou non ?

Thomas

PS : On va aussi voir, ce que ca va donner chez Wikio.

Nouvelles technologiesVeille

Un pc à 10 dollars, qui dit mieux ?

L’Inde pourrait bientôt fabriquer l’ordinateur le moins cher du monde pour… 10 dollars ! Qui dit mieux ? ;)

Les représentants du gouvernement se donnent deux ans pour assembler un PC à 10 dollars en effet deux ingénieurs déjà proposé deux concepts prêts à l’emploi. Le moins cher des deux est annoncé à un cout de production de 47 dollars, qui pourrait être encore diminué pour se rapprocher du seuil fatidique des 10 dollars.

Nous avons déjà conçu un ordinateur à 47 dollars. S’il est produit à au moins un million d’unités, nous pensons pouvoir atteindre notre objectif.

Explique un haut fonctionnaire Indien. dans un communiqué de presse.

Les caractéristiques détaillées de la machine ne sont pas encore connues, en réalité la conception de la machine est encore à ces débuts. Le PC serait constitué un bloc unique pour diminuer les coûts d’assemblage et de maintenance, ses composants seraient réunis sur la carte mère. Le but premier serait de permettre l’accès à Internet et aux outils de bureautiques. Le gouvernement indien compte en effet développer l’accès au haut-débit dans le pays. Le principe d’un ordinateur à bas prix pour les pays pauvres n’est pas nouveau. En effet le centre de recherche américain à conçu un ordinateur portable à 100 dollars pour les pays en voie de développement ; le projet OLPC (One Laptop Per Child : un ordinateur portable pour un enfant). Mais dans les faits le prix final s’approche plutôt les 200 dollars du fait des nombreux couts supplémentaires liés à l’utilisation de l’ordinateur.

Pour revenir à l’Inde, la firme Novatium basée au sud du pays à déjà commercialisé un PC à 80 dollars, c’est un petit boitier connecté par Internet à un serveur central, d’où l’utilisateur peut utiliser des logiciels de bureautiques. Les puces classiques ont été remplacées par des puces utilisées dans les téléphones portables, moins puissantes et surtout beaucoup moins chères.

Des réunions sont en cours pour discuter du projet, qui dans tous les cas ne pourra pas être concrétisé avant au moins deux années, projet à suivre…

Thomas

Liens externes :

Wikipedia, projet OLPC

Image : Green and white machine par Laptop.org

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